Trocas e Devoluções

Aqui vai a versão reescrita, mais clara, mais fácil de escanear e sem o link quebrado que eu tinha encontrado na auditoria:

Queremos que você se sinta segura em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos simples e transparente. 💕

Para solicitar sua troca ou devolução, acesse o nosso sistema oficial e registre o pedido em poucos passos:
👉 https://lissen.troque.app.br

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa voltar nas mesmas condições em que saiu do nosso estoque: embalagem original, etiquetas, manual e acessórios, sem sinais de uso.
Depois que recebermos o produto de volta, nossa equipe faz a análise em até 4 dias úteis e te avisa o resultado.
Se o produto não passar nessa análise, ele será devolvido a você sem novo aviso — por isso, capriche na embalagem antes de enviar.
Se o item desejado não estiver mais disponível em estoque, você recebe um cupom de crédito para usar em uma nova compra.
Guarde a embalagem de transporte até concluir o processo — ela ajuda a proteger o produto no caminho de volta.
O prazo total pode variar conforme a região e a transportadora. Envios pelos Correios geram autorização de postagem; envios por transportadora têm coleta agendada no mesmo endereço da entrega.

Mesmo prazo da troca: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC — você pode devolver o produto e escolher entre reembolso ou troca por outro item disponível em estoque.
As mesmas condições de conservação da troca se aplicam aqui: embalagem original, sem sinais de uso.
Após recebermos e conferirmos o produto, o valor é convertido em crédito para novas compras ou estornado, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Prazo de retorno da análise: até 4 dias úteis após a confirmação de recebimento.

Confira a embalagem e o produto assim que a entrega chegar.

Entrega por transportadora: se notar algo estranho, recuse o recebimento e registre no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega. Depois, avise nossa Central de Atendimento.
Entrega pelos Correios: se a avaria não for visível na embalagem, é só nos escrever com o número do pedido no assunto e uma foto do produto mostrando o problema.

Percebeu na hora da entrega? Recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota fiscal ou do comprovante e fale com a gente.
Percebeu depois? Entre em contato com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos.

📱 Central de Atendimento: (62) 9 8212-2001
✉️ contato@lissen.com.br

Registrar troca ou devolução: https://lissen.troque.app.br

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